سياسة الشحن
آخر تحديث: 24 يونيو 2026
شكرًا لك على التسوق مع Freyjaloft. تشرح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة طلبك وتسليمه. يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم طلبك.
1. وقت معالجة الطلب
جميع الطلبات يتم معالجتها خلال 1–3 أيام عمل قبل أن يتم شحنها. لا يتم معالجة الطلبات أو شحنها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات العامة.
خلال الفترات الذروة، مثل مواسم العطلات أو المبيعات الترويجية، قد تكون أوقات المعالجة أطول قليلاً. سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني إذا كان هناك تأخير كبير في طلبك.
جميع الطلبات يتم شحنها من مستودعنا في الصين.
2. وجهات الشحن وأوقات التسليم
نقدم حاليًا شحن قياسي مجاني إلى جميع الوجهات المذكورة أدناه. الأوقات المذكورة للتسليم إضافة إلى وقت معالجة الطلب المذكور في القسم 1، وتعكس وقت العبور المقدر بمجرد شحن طلبك.
أمريكا الشمالية: الولايات المتحدة، كندا — 6–12 يوم عمل
أوروبا والمملكة المتحدة: النمسا، الجمهورية التشيكية، فرنسا، ألمانيا، إيطاليا، هولندا، بولندا، البرتغال، إسبانيا، المملكة المتحدة، بلغاريا، كرواتيا، المجر، اليونان، سلوفاكيا، سلوفينيا، رومانيا — 6–10 أيام عمل
أستراليا: أستراليا — 6–12 يوم عمل
الشرق الأوسط: الإمارات العربية المتحدة، قطر، السعودية — 6–12 يوم عمل
تُحسب أوقات التسليم المقدرة من تاريخ شحن طلبك، وليس من تاريخ تقديم طلبك. يرجى إضافة وقت معالجة طلبك (1–3 أيام عمل) إلى وقت العبور أعلاه لتقدير نافذة التسليم الكلية لديك.
3. تكاليف الشحن
يسعدنا أن نقدم شحن قياسي مجاني على جميع الطلبات إلى الوجهات المذكورة أعلاه. لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب مطلوب.
4. الجمارك والرسوم والضرائب الاستيرادية
يتم شحن طلبك دوليًا من الصين. بناءً على لوائح الاستيراد في بلدك، قد يخضع طلبك للرسوم الجمركية أو الضرائب الاستيرادية أو رسوم أخرى تفرضها حكومتك المحلية.
هذه الرسوم غير مشمولة في سعر طلبك أو تكلفة الشحن الخاصة بك، ويتحملها المستلم. ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا تحديد مقدارها، حيث تختلف سياسات الجمارك بشكل كبير بين الدول. ننصح بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك إذا كان لديك مخاوف.
5. التأخيرات
بينما نبذل كل جهد لضمان التسليم في الوقت المحدد، فإن أوقات الشحن هي تقديرات وغير مضمونة. قد يتأثر التسليم بعوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك معالجة الجمارك أو تأخيرات شركات التوصيل المحلية أو الظروف الجوية أو العطلات العامة في بلد الوجهة.
إذا لم يصل طلبك خلال فترة معقولة بعد نافذة التسليم المقدرة، يرجى الاتصال بنا على info@freyjaloft.com وسنسعد بمراجعته لك.
6. معلومات الشحن غير الصحيحة
يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن الخاص بك بشكل صحيح عند الخروج. نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات المتأخرة أو المفقودة أو غير المسلمة بسبب معلومات العنوان غير الصحيحة أو غير الكاملة التي قدمها العميل. إذا لاحظت خطأ بعد تقديم طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على info@freyjaloft.com حتى نتمكن من محاولة تصحيحه قبل شحن طلبك.
7. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك أو سياسة الشحن هذه، يرجى الاتصال بنا.