Política de Envíos
Última actualización: 24 de junio de 2026
Gracias por comprar con Freyjaloft. Esta Política de Envío explica cómo procesamos y entregamos tu pedido. Por favor, léela detenidamente antes de realizar tu pedido.
1. Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados. Los pedidos no se procesan ni envían los fines de semana ni festivos públicos.
Durante los periodos pico, como las temporadas de vacaciones o las ventas promocionales, los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos. Te notificaremos por correo electrónico si hay un retraso significativo en tu pedido.
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en China.
2. Destinos de envío y tiempos de entrega
Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito a todos los destinos que se enumeran a continuación. Los tiempos de entrega indicados se suman al tiempo de procesamiento del pedido mencionado en la Sección 1, y reflejan el tiempo de tránsito estimado una vez que tu pedido haya sido enviado.
América del Norte: Estados Unidos, Canadá — 6 a 12 días hábiles
Europa y Reino Unido: Austria, República Checa, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, España, Reino Unido, Bulgaria, Croacia, Hungría, Grecia, Eslovaquia, Eslovenia, Rumanía — 6 a 10 días hábiles
Australia: Australia — 6 a 12 días hábiles
Oriente Medio: Emiratos Árabes Unidos, Catar, Arabia Saudita — 6 a 12 días hábiles
Los tiempos de entrega estimados se calculan desde la fecha en que tu pedido se envía, no desde la fecha en que se realiza tu pedido. Por favor, suma el tiempo de procesamiento de tu pedido (1 a 3 días hábiles) al tiempo de tránsito anterior para estimar tu plazo de entrega total.
3. Costos de envío
Nos complace ofrecer envío estándar gratuito en todos los pedidos a los destinos que se enumeran anteriormente. No se requiere un valor mínimo de pedido.
4. Aduanas, derechos e impuestos de importación
Tu pedido se envía internacionalmente desde China. Dependiendo de las normativas de importación de tu país, tu pedido puede estar sujeto a derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos impuestos por tu gobierno local.
Estos cargos son no incluidos en el precio de tu pedido ni en el costo de envío, y son responsabilidad del destinatario. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe, ya que las políticas aduaneras varían mucho entre países. Recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar tu pedido si tienes dudas.
5. Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la entrega puntual, los tiempos de envío son estimados y no están garantizados. La entrega puede verse afectada por factores fuera de nuestro control, como el procesamiento aduanero, retrasos de los correos locales, condiciones meteorológicas o festivos públicos en el país de destino.
Si tu pedido no ha llegado en un plazo razonable más allá del plazo de entrega estimado, por favor, contáctanos en info@freyjaloft.com y estaremos encantados de investigarlo para ti.
6. Información de envío incorrecta
Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío se introduzca correctamente al finalizar la compra. No somos responsables de los pedidos retrasados, perdidos o no entregados debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si observas un error después de realizar tu pedido, por favor, contáctanos lo antes posible en info@freyjaloft.com para que podamos intentar corregirlo antes de que tu pedido se envíe.
7. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o esta Política de Envío, por favor, contáctanos.