Politique de livraison
Dernière mise à jour : 24 juin 2026
Merci d'avoir fait vos achats chez Freyjaloft. Cette politique d'expédition explique comment nous traitons et livrons votre commande. Veuillez la lire attentivement avant de passer votre commande.
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant leur expédition. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées le week-end ou les jours fériés.
Pendant les périodes de pointe, telles que les saisons de vacances ou les soldes promotionnels, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous informerons par courriel si votre commande connaît un retard important.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Chine.
2. Destinations d'expédition et délais de livraison
Nous proposons actuellement la livraison standard gratuite vers toutes les destinations listées ci-dessous. Les délais de livraison indiqués s'ajoutent au délai de traitement des commandes mentionné dans la section 1 et correspondent au délai de transit estimé une fois votre commande expédiée.
Amérique du Nord : États-Unis, Canada — 6 à 12 jours ouvrables
Europe et Royaume-Uni : Autriche, République tchèque, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Royaume-Uni, Bulgarie, Croatie, Hongrie, Grèce, Slovaquie, Slovénie, Roumanie — 6 à 10 jours ouvrables
Australie : Australie — 6 à 12 jours ouvrables
Moyen-Orient : Émirats Arabes Unis, Qatar, Arabie Saoudite — 6 à 12 jours ouvrables
Les délais de livraison estimés sont calculés à partir de la date d'expédition de votre commande, et non de la date de passage de celle-ci. Veuillez ajouter le délai de traitement de votre commande (1 à 3 jours ouvrables) au délai de transit ci-dessus pour estimer votre délai de livraison total.
3. Frais d'expédition
Nous sommes heureux de proposer la livraison standard gratuite sur toutes les commandes envoyées aux destinations listées ci-dessus. Aucun montant minimum de commande n'est requis.
4. Douanes, droits et taxes d'importation
Votre commande est expédiée internationalement depuis la Chine. Selon les réglementations d'importation de votre pays, votre commande peut être soumise à des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais imposés par votre gouvernement local.
Ces frais sont non inclus dans le prix de votre commande ou vos frais d'expédition, et sont à la charge du destinataire. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant, car les politiques douanières varient largement d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande si vous avez des préoccupations.
5. Retards
Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une livraison dans les délais, les délais d'expédition sont des estimations et non garantis. La livraison peut être affectée par des facteurs hors de notre contrôle, notamment le traitement douanier, les retards des coursiers locaux, les conditions météorologiques ou les jours fériés dans le pays de destination.
Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai raisonnable au-delà de la fenêtre de livraison estimée, veuillez nous contacter à info@freyjaloft.com et nous serons heureux de rechercher cela pour vous.
6. Informations d'expédition incorrectes
Veuillez vous assurer que votre adresse d'expédition est correctement saisie lors du passage à la caisse. Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées, perdues ou non livrées en raison d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Si vous remarquez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à info@freyjaloft.com afin que nous puissions tenter de la corriger avant l'expédition de votre commande.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant votre commande ou cette politique d'expédition, veuillez nous contacter.