Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

Cette politique de confidentialité décrit comment Weihai Taifu Textile Co., Ltd. ("nous", "nos" ou "notre"), exerçant sous la marque Freyjaloft, collecte, utilise et partage vos informations lorsque vous visitez freyjaloft.com (le "Site") ou effectuez un achat sur celui-ci.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant notre Site, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.

1. Qui nous sommes

Marque : Freyjaloft

Adresse e-mail de contact : info@freyjaloft.com

Nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles collectées via ce Site.

2. Les informations que nous collectons

2.1 Les informations que vous nous fournissez

Lorsque vous visitez notre Site ou passez une commande, vous pouvez nous fournir les informations suivantes :

Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Coordonnées de facturation et de livraison : adresse de livraison, adresse de facturation
Informations de paiement : détails de la carte de paiement ou informations de compte PayPal (traités en toute sécurité par nos prestataires de paiement tiers — nous ne stockons pas l'intégralité de vos coordonnées de paiement)
Informations de compte : si vous créez un compte, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
Communications : tous les messages que vous nous envoyez par e-mail ou via les formulaires de contact

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

Informations sur l'appareil et le navigateur : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil
Données d'utilisation : pages consultées, temps passé sur les pages, liens cliqués, URL de provenance
Données de localisation : localisation géographique approximative basée sur votre adresse IP
Données de cookies et de suivi : comme décrit dans la section 5 ci-dessous

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

Traitement et exécution des commandes : notamment le traitement des paiements, la livraison et la confirmation de commande
Service client : répondre à vos questions, résoudre les litiges et dépanner
Gestion de compte : si vous créez un compte sur notre Site
Communications marketing : envoyer des e-mails promotionnels et des offres, lorsque vous avez consenti ou que cela est autorisé par la loi. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment (voir la section 8)
Amélioration du Site : analyser les patterns d'utilisation pour améliorer les performances de notre Site et l'expérience utilisateur
Conformité légale : se conformer aux lois, réglementations et procédures juridiques applicables
Prévention de la fraude : détecter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec les tiers suivants pour exploiter notre activité :

4.1 Prestataires de services

Shopify Inc. — Hébergement de la plateforme e-commerce et gestion des commandes
PayPal — Traitement des paiements
Prestataires de traitement de cartes de crédit tiers — Traitement des paiements pour les transactions par carte
ED Post — Exécution des commandes et livraison
Klaviyo — Communications marketing par e-mail
Google Analytics — Analytiques du site web et suivi des performances
Meta (Facebook Pixel) — Analytiques publicitaires et marketing

Chacun de ces prestataires de services a sa propre politique de confidentialité régissant l'utilisation de vos informations. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques.

4.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes juridiques valides des autorités publiques (par exemple un tribunal ou un organisme gouvernemental).

4.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de la totalité ou d'une partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre Site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation et collecter des données d'utilisation.

5.1 Types de cookies que nous utilisons

Cookies strictement nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du Site (par exemple panier d'achat, session de connexion). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site (par exemple Google Analytics).
Cookies marketing : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et suivre les performances des campagnes (par exemple Meta Pixel).
Cookies de préférences : Mémoriser vos paramètres et préférences pour une meilleure expérience.

5.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre Site.

Si vous vous trouvez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, un bandeau de consentement aux cookies s'affichera lors de votre première visite sur notre Site, vous permettant d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

6. Transferts internationaux de données

Nous sommes basés en Chine, et notre Site est exploité via Shopify, dont les serveurs sont principalement situés aux États-Unis et au Canada. En utilisant notre Site, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays étrangers, y compris la Chine et les États-Unis, qui peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons des données personnelles de l'Union européenne ou du Royaume-Uni vers des pays jugés ne offrant pas un niveau de protection des données adéquat, nous mettons en place des garanties appropriées pour garantir que vos informations restent protégées conformément à cette politique de confidentialité.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi. Les informations de commande sont généralement conservées pendant un minimum de 5 ans aux fins comptables et de conformité légale. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment (voir la section 8).

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants concernant vos informations personnelles :

8.1 Union européenne et Royaume-Uni (RGPD / UK RGPD)

Si vous vous trouvez dans l'UE ou le Royaume-Uni, vous avez le droit de :

Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli")
Restriction du traitement : Demander que nous limitions le traitement de vos données
Portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct
Retrait du consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, le retirer à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@freyjaloft.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8.2 États-Unis — Résidents de la Californie (CCPA)

Si vous êtes un résident de la Californie, vous avez le droit de :

Connaissance : Demander des informations sur les données personnelles que nous collectons, utilisons et partageons
Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles
Désinscription : Se désinscrire de la vente de vos données personnelles (nous ne vendons pas de données personnelles)
Non-discrimination : Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits selon la CCPA

Pour soumettre une demande selon la CCPA, veuillez nous contacter à l'adresse info@freyjaloft.com.

8.3 Autres régions (Canada, Australie, Moyen-Orient)

Quel que soit votre lieu de résidence, vous pouvez nous contacter à tout moment pour accéder, corriger ou demander la suppression de vos informations personnelles. Nous répondrons à toutes les demandes raisonnables dans un délai rapide.

9. Communications marketing

Si vous avez choisi de recevoir des e-mails marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en :

Cliquer sur le lien "se désinscrire" en bas de tout e-mail marketing
Nous contacter directement à l'adresse info@freyjaloft.com

Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez des communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails transactionnels liés à vos commandes.

10. Confidentialité des enfants

Notre Site n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans (ou de moins de 16 ans pour les utilisateurs de l'Union européenne). Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@freyjaloft.com et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

11. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou les lois applicables. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page. Pour les modifications importantes, nous vous notifierons par e-mail ou en plaçant un avis visible sur notre Site. Votre utilisation continue du Site après toute modification constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement de données, veuillez nous contacter.